Principais vantagens
- Acesso direto ao time de suporte
- Preço reduzido no valor da hora
- Usar as horas como desejar (suporte ou consultoria),
- Prioridade na fila de atendimento (SLA menor)
- Horas acumulativas por até 12 meses
- Gerente de atendimento*
- Grupo do WhatsApp para dúvidas rápidas*
*Não disponível em todos os planos
O serviço Banco de horas permite que o seu time tenha acesso direto ao profissional de suporte da Next4, e desta forma, ultrapassar processos burocráticos que podem atrasar a resolução do chamado.
Como funciona?
- Cliente abre o ticket de atendimento
- O time de suporte da Next4 irá analisar o ticket, em caso de dúvida irá retornar para o cliente (dentro do ticket). A resposta chegará por e-mail para o cliente.
- Será informado ao cliente a data e horário prevista para entrega do ticket.
- Caso a quantidade de horas previstas exceda o volume disponível será solicitado aprovação prévia para início da execução da demanda.
- O cliente será informado da conclusão do ticket.
- Não havendo necessidade de revisão ou ajustes, o ticket é fechado e o total de horas é descontado do plano vigente.
- Em caso de falta de horas, a diferença é faturada no próximo primeiro dia útil do mês subsequente.
© 2022 Todos Direitos Reservados - Agência Next4 Comunicação Digital Ltda.
Desde 2005 até hoje. In hoc Signus vinces.
Desde 2005 até hoje. In hoc Signus vinces.
